1. Geltungsbereich und Aktualität
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der SwissFly Mobility Services GmbH, 28 Flughofstrasse, 8302 Kloten (nachfolgend „SwissFly Mobility“) und ihren Kunden. Die AGB finden Anwendung auf sämtliche von SwissFly Mobility erbrachten Dienstleistungen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Airport-Transfers, Intercity-Chauffeurdienste, Flug-Concierge-Services, Corporate Shuttles, sowie spezielle Touren.
Mit der Buchung einer Dienstleistung erklären Sie sich mit der jeweils gültigen Fassung dieser AGB einverstanden. Die letzte Aktualisierung dieser AGB erfolgte am 1. Mai 2024. Alle früheren Versionen verlieren ihre Gültigkeit. Bei Fragen zu den Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.
SwissFly Mobility entwickelt ihre Dienste in voller Einhaltung der Google Ads und Bing Ads Richtlinien und Standards.
2. Buchungsbedingungen und Vertragsabschluss
Ein Vertrag zwischen dem Kunden und SwissFly Mobility kommt durch die Bestätigung der vom Kunden getätigten Buchung zustande. Die Buchungsbestätigung erfolgt in der Regel per E-Mail nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage.
Alle Preisangaben sind in Schweizer Franken (CHF) und verstehen sich inklusive der anwendbaren Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen. Preisänderungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände (z.B. Treibstoffpreise, nicht angegebene Wartezeiten oder Routenänderungen auf Kundenwunsch) bleiben vorbehalten und werden transparent kommuniziert.
Zahlungen können über die auf unserer Website angebotenen und in der Buchungsbestätigung genannten Methoden erfolgen. Eine Vorauszahlung kann je nach Dienstleistung und Buchungswert erforderlich sein. Änderungen an einer bestehenden Buchung sind bis zu 24 Stunden vor Fahrtantritt möglich, sofern die Verfügbarkeit gegeben ist.
3. Stornierung und Rückerstattungsrichtlinien
Kunden haben das Recht, eine bestätigte Buchung unter den folgenden Bedingungen zu stornieren:
- Kostenlose Stornierung: Bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Fahrtantritt ist eine Stornierung kostenlos möglich. Der volle Buchungsbetrag wird zurückerstattet.
- Kurzfristige Stornierung: Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Fahrtantritt erfolgen, wird eine Stornierungsgebühr von 50% des Gesamtbetrages fällig.
- No-Show: Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Abholzeitpunkt (No-Show) oder storniert er die Buchung nicht, wird der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung und Prüfung des Anspruchs auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bei höherer Gewalt oder aussergewöhnlichen Umständen, die eine Leistungserbringung unmöglich machen, behält sich SwissFly Mobility das Recht vor, Buchungen zu stornieren oder zu verschieben. In solchen Fällen erfolgt eine vollständige Rückerstattung oder Umbuchung nach Absprache.
4. Service-Standards und Leistungsgarantien
SwissFly Mobility verpflichtet sich zur Einhaltung höchster Service-Standards, um Ihnen eine komfortable und pünktliche Reise zu gewährleisten:
- Pünktlichkeits-Garantie: Wir garantieren die pünktliche Ankunft unserer Fahrzeuge zum vereinbarten Abholzeitpunkt. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten, die von SwissFly Mobility verursacht wurde, bieten wir eine angemessene Kompensation an.
- Fahrzeug-Standards: Es werden ausschliesslich gepflegte, moderne und den schweizerischen Sicherheitsstandards entsprechende Fahrzeuge eingesetzt. Regelmässige Wartung und Reinigung sind selbstverständlich.
- Fahrer-Qualifikationen: Alle unsere Chauffeure sind lizenziert, verfügen über mehrjährige Erfahrung und sind im Besitz der erforderlichen Führerausweise und Bewilligungen. Sie sind multilingual (DE/EN/IT/FR) und stets diskret und professionell.
- Qualitätssicherung: Rückmeldungen unserer Kunden sind uns wichtig. Ein transparentes Beschwerdeverfahren stellt sicher, dass alle Anliegen ernst genommen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen genutzt werden.
5. Haftung und Versicherungsschutz
Die Haftung von SwissFly Mobility beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für Personen- und Sachschäden, die während der Fahrt entstehen, haftet SwissFly Mobility im Rahmen ihrer Betriebshaftpflichtversicherung nach schweizerischem Recht.
Gepäck: SwissFly Mobility übernimmt die grösstmögliche Sorgfalt beim Umgang mit dem Gepäck ihrer Kunden. Die Haftung für Verlust oder Beschädigung von Gepäck ist auf den Zeitwert des Gepäcks und maximal CHF 500 pro Fahrgast beschränkt, sofern der Schaden nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von SwissFly Mobility zurückzuführen ist. Wertgegenstände und zerbrechliche Güter sollten im Handgepäck des Kunden mitgeführt werden.
Haftungsausschlüsse bestehen für Schäden, die durch höhere Gewalt, unsachgemässes Verhalten des Kunden oder durch Dritte verursacht werden, die nicht im Auftrag von SwissFly Mobility handeln. Rechtswahl und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zürich, Schweiz.
6. Datenschutz in den Geschäftsbedingungen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein grosses Anliegen. SwissFly Mobility erhebt, verarbeitet und nutzt Ihre Daten ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU, soweit anwendbar.
Ausführliche Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung. Diese AGB verweisen auf die dort dargelegten Regelungen. Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des Vertrages oder gesetzlicher Pflichten notwendig ist. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Leistungserbringung (z.B. an Partner für Flug- oder Hotelkoordination) oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer gespeicherten Daten. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte unter [email protected].
7. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Alle Rechtsbeziehungen und Verträge zwischen SwissFly Mobility und ihren Kunden unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Wiener Kaufrechts (CISG).
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den erbrachten Dienstleistungen von SwissFly Mobility ergeben, ist Zürich, Schweiz. Dies gilt auch für den Fall, dass der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland hat.
8. Kontakt bei Fragen zu den AGB
Sollten Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben oder weitere Erläuterungen wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Unser Team ist Mo-Fr von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
SwissFly Mobility Services GmbH
Flughofstrasse 28, 3. Stock
8302 Kloten (Zurich Airport area)
Schweiz
Telefon: +44 586 47 90
E-Mail: [email protected]